Condizioni Generali

1. Oggetto del Contratto

Il presente contratto ha per oggetto la fornitura di servizi di soggiorno alberghiero presso le strutture del gruppo DimHotels situate sull'isola d'Ischia. I servizi comprendono, a seconda del pacchetto scelto: pernottamento, trattamento di pensione, servizi termali e benessere, trasferimenti.

2. Prenotazioni

La prenotazione può essere effettuata:

• Online attraverso il sito www.dimhotelischia.it
• Telefonicamente al numero +39 081 981305
• Via email all'indirizzo info@dimhotelischia.it

La prenotazione si intende confermata solo dopo il ricevimento della conferma scritta da parte di DimHotels e, ove richiesto, del versamento dell'acconto.

3. Prezzi e Pagamenti

I prezzi indicati sul sito e nei preventivi sono espressi in Euro e includono IVA. Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono:

• Tassa di soggiorno comunale
• Servizi extra non espressamente indicati
• Trasferimenti da/per il porto o aeroporto
• Assicurazioni di viaggio

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Bonifico bancario
• Contanti (presso la struttura, nel rispetto dei limiti di legge)

4. Caparra e Saldo

Per confermare la prenotazione è richiesto il versamento di una caparra pari al 25% dell'importo totale del soggiorno. Il saldo dovrà essere corrisposto:

• Entro 7 giorni prima dell'arrivo per prenotazioni standard
• All'arrivo in hotel per prenotazioni last minute
• Secondo le modalità specificate per offerte speciali

5. Cancellazioni e Rimborsi

In caso di cancellazione da parte del cliente entro massimo 30 giorni dalla data di arrivo, la caparra confirmatoria verrà restituita. Al di sotto dei 30 giorni, le caparre o acconti verranno trattenuti.

Per trasporti prepagati (voli regolari, charter, treni, bus, navi) non sono previsti rimborsi.

Prenotazioni confermate online con carta di credito non prevedono modifiche o rimborsi.

6. Check-in e Check-out

Gli orari standard sono:

• Check-in: dalle ore 14:00
• Check-out: entro le ore 10:00

Check-in anticipato e check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare un supplemento. Si prega di comunicare in anticipo eventuali esigenze particolari.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire dati anagrafici veritieri e completi
• Presentare un documento d'identità valido al check-in
• Rispettare il regolamento interno della struttura
• Utilizzare le strutture e i servizi con diligenza
• Segnalare tempestivamente eventuali danni o malfunzionamenti

8. Responsabilità

DimHotels non risponde per:

• Danni, furti o smarrimenti di oggetti lasciati incustoditi
• Danni causati da eventi di forza maggiore
• Disservizi imputabili a terzi fornitori di servizi

Si consiglia di depositare oggetti di valore nella cassaforte della camera o presso la reception.

9. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dal Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

10. Reclami

Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 10 giorni dalla fine del soggiorno all'indirizzo email info@dimhotelischia.it o tramite raccomandata A/R alla sede legale.

11. Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Napoli. È comunque fatta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di mediazione e conciliazione previste dalla legge.