Le presenti condizioni generali regolano il rapporto tra DimHotels e il Cliente per la prenotazione e fruizione dei servizi alberghieri offerti. Si prega di leggere attentamente prima di procedere con la prenotazione.
1. Oggetto del Contratto
Il presente contratto ha per oggetto la fornitura di servizi di soggiorno alberghiero presso le strutture del gruppo DimHotels situate sull'isola d'Ischia. I servizi comprendono, a seconda del pacchetto scelto: pernottamento, trattamento di pensione, servizi termali e benessere, trasferimenti.
2. Prenotazioni
La prenotazione può essere effettuata:
- Online attraverso il sito www.dimhotelischia.it
- Telefonicamente al numero +39 081 981305
- Via email all'indirizzo info@dimhotelischia.it
La prenotazione si intende confermata solo dopo il ricevimento della conferma scritta da parte di DimHotels e, ove richiesto, del versamento dell'acconto.
3. Prezzi e Pagamenti
I prezzi indicati sul sito e nei preventivi sono espressi in Euro e includono IVA. Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono:
- Tassa di soggiorno comunale
- Servizi extra non espressamente indicati
- Trasferimenti da/per il porto o aeroporto
- Assicurazioni di viaggio
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Bonifico bancario
- Contanti (presso la struttura, nel rispetto dei limiti di legge)
4. Caparra e Saldo
Per confermare la prenotazione è richiesto il versamento di una caparra pari al 25% dell'importo totale del soggiorno. Il saldo dovrà essere corrisposto:
- Entro 7 giorni prima dell'arrivo per prenotazioni standard
- All'arrivo in hotel per prenotazioni last minute
- Secondo le modalità specificate per offerte speciali
5. Cancellazioni e Rimborsi
In caso di cancellazione da parte del cliente entro massimo 30 giorni dalla data di arrivo, la caparra confirmatoria verrà restituita. Al di sotto dei 30 giorni, le caparre o acconti verranno trattenuti.
Per trasporti prepagati (voli regolari, charter, treni, bus, navi) non sono previsti rimborsi.
Prenotazioni confermate online con carta di credito non prevedono modifiche o rimborsi.
6. Check-in e Check-out
Gli orari standard sono:
- Check-in: dalle ore 14:00
- Check-out: entro le ore 10:00
Check-in anticipato e check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare un supplemento. Si prega di comunicare in anticipo eventuali esigenze particolari.
7. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire dati anagrafici veritieri e completi
- Presentare un documento d'identità valido al check-in
- Rispettare il regolamento interno della struttura
- Utilizzare le strutture e i servizi con diligenza
- Segnalare tempestivamente eventuali danni o malfunzionamenti
8. Responsabilità
DimHotels non risponde per:
- Danni, furti o smarrimenti di oggetti lasciati incustoditi
- Danni causati da eventi di forza maggiore
- Disservizi imputabili a terzi fornitori di servizi
Si consiglia di depositare oggetti di valore nella cassaforte della camera o presso la reception.
9. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.
10. Reclami
Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 10 giorni dalla fine del soggiorno all'indirizzo email info@dimhotelischia.it o tramite raccomandata A/R alla sede legale.
11. Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Napoli. È comunque fatta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di mediazione e conciliazione previste dalla legge.
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
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